会津の元気企業

株式会社向瀧旅館業

会津若松市

日本人のきめ細やかなおもてなしを実践してくれる社員を募集しています

明治6年、会津藩の指定保養所だった「きつね湯」を平田家が引き継ぎ、「向瀧」として旅館営業を続けています。旅館は地域の文化を伝える大切な業種です。日本人が大切にしなければならない建築文化・温泉文化・食文化・接客文化を約30名の社員と一丸となって実践しています。個人の能力だけでなく、組織として連携して生み出す力も重要です。「お客様の笑顔のために、今、何ができるか」を一人ひとりが考え、行動できるように努力しています。お客様の笑顔を追求するには、まず社員が笑顔でなければ達成できません。そのため、向瀧ではノルマを課すことはありません。数字のためにする作業ではなく、笑顔のためにする仕事が向瀧の仕事の定義です。

わが社のセールスポイント

01
日本の良さ、魅力を再認識・再発見!
日本人として大切な礼儀作法・所作・立ち居振る舞いが身に付きます。季節の伝統行事などもお客様と共に体験できます。
02
人として成長できる場!!
業務に関する研修だけでなく、自身の知識や能力を高める研修が充実しています。向瀧に泊まれる「宿泊研修」もあります。
03
著名人に会える!?
おかげさまで様々なメディアに取り上げていただき、著名な方にお会いする機会があります。

わが社のビジョン&ミッション

いつでもホッとな温泉宿をめざしてお客様の思い出を磨き続けます。お客様の思い出が劣化しないようにするためには、変えてはいけないこと、変えなければいけないことがあります。原点は会津藩の指定保養所だったという歴史です。いつの時代も会津を感じられる施設にしておくことがミッションです。

経営者(代表者)メッセージ

代表取締役社長
平田 裕一
メッセージ
向瀧は、建物を磨き、己を磨くという「磨きの文化」をテーマとしています。それは、お客様のかけがえのない思い出を磨いているのです。向瀧のサービスが進化してお客様の思い出をいつまでも輝かせること、そして、二度三度とお越しいただいたときに、さらに進化したと感じていただけるような思い出磨き業を社員の意識を大切にして実践しています。
プロフィール
株式会社向瀧6代目。青山学院大学を卒業し、旅行会社勤務の後、1991年向瀧入社。2002年に代表取締役就任。組織哲学を導入し家業である旅館経営を革新。会津若松経営品質大賞、経済産業省おもてなし企業選先進的モデル企業や、NHK「仕事ハッケン伝」で働く姿勢が取り上げられている。

先輩社員インタビュー

杉山 沙織
平成24年度
帳場係
現在の仕事内容は?
予約受付、電話応対、問い合わせメールの返信、顧客情報管理、会計・経理、物品の仕入れ・在庫管理・支払い、売店管理など。その他、玄関でのお客様のお出迎え、お見送り、他部署のお手伝いなどもしています。
現在の会社を選んだ動機
大学在学中に合同説明会で説明を聞き、旅館の写真を見たときに、歴史ある建物のなかで働くのはどんな気分だろうと、興味を持ったのがはじまりです。事前の研修で建物の雰囲気や、働く人の姿を見て、強く働きたいと思いました。
仕事のやりがい・魅力は?
お客様に対し、どうしたら喜んでいただけるかを考え、行動したことが、お客様の満足に繋がったときは、とても嬉しく、やりがいを感じます。お客様に寄りそうことは、簡単ではありませんが、だからこそ達成感もあると思います。

企業情報

●企業名 株式会社向瀧
●代表者 平田 裕一
●従業員数 30人(男/14人、女/16人)
●資本金 6,300万円
●設立日 1873年6月
●所在地 福島県会津若松市東山町大字湯本字川向200
●人事担当者 杉山 沙織
●TEL 0242-27-7501
●FAX 0242-28-0939
●企業URL http://www.mukaitaki.com/
●勤務地 福島県会津若松市東山町大字湯本字川向200
●職場の雰囲気 向瀧の”おもてなし”には、各部署一人ひとりが必要不可欠あることを理解し、お互いに協力する体制ができているので、部署の垣根なく、コミュニケーションをとりやすい環境です。チームワークの良さがあります。また、毎日のミーティングなど、顔を合わせたり、言葉を交わす機会が多いので、部署の垣根なく、コミュニケーションをとりやすい環境です。
●賞与 年1回
●昇給 年1回
●退職金制度 あり(勤続5年以上)
●休日 月8〜9日(年間105日)
有給休暇あり(入社6ヶ月以降・最大20日)
●勤務時間 7:00〜10:00、16:00〜21:00(実労働時間7時間)
●福利厚生 制服貸与・朝食夕食付・宿泊補助制度・販売商品の社員割引・各種研修(社内・社外)あり・年2回、向瀧へ宿泊する研修もあり
●給与 大   卒:167,100円
短 大 卒:157,100円
専門学校卒:147,100円(基本給+食事手当)
※通勤手当は別途支給(20,000円まで)
●教育制度 新入社員事前研修・新入社員研修・リーダーシップ研修・観光英会話研修・和式礼法研修・茶道研修・着付け研修・向瀧への宿泊研修
●入社後の
 キャリアデザイン
現場でのOJT研修〜3ヶ月を目安にひとり立ち〜翌年の教育担当〜部署リーダー
●過去3年の
 採用実績
平成27年度/接客サービス係(5名)
平成28年度/接客サービス係(4名)
平成29年度/接客サービス係(2名)

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